+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Проверка качества обнаружен гарантийный дефект


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России. Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если требуется обслуживание для AirPods или чехла для зарядки, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Содержание:

Проверка качества телефона в магазине

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон. А так же эти скрипы и щелчки слышно когда прижимаешь телефон плечом к уху во время разговора.

Сдали на проверку качества, написали и зарегистрировали претензию на возврат денег с ссылками на 18 статью зозпп где сказано о возврате сложно технического товара в течении 15 дней при обнаружении в нем недостатков.

На претензию магазин ответил стандартной отпиской по принципу: мы готовы удовлетворить требования только если дефект подтвердится.

То есть, отказа нет, но и деньги возвращать не торопятся так как проверка качества 20 дней. Ну ладно. Приехал телефон после проверки из асц с пометкой что дефекта нет. Но аппарат все ещё щёлкает и скрипит. Связалась с производителем что бы узнать норма ли щелчки и скрип. Производитель говорит что это косметический дефект и не гарантийный случай и что это в пределах нормы. Образцы телефона этой же модели которые стоят на витрине и которые можно пощупать в магазине не хрустят и не скрипят.

Выбор свой делали основываясь на информации на сайте производителя и на сайте магазина, а так же изучив телефон в выставочной зоне магазина. Правомерно будет ли требовать возврата на основании следующих статей и пунктов? Напомню что образцы телефона в магазине не издают посторонних звуков. Получается что данный недостаток является скрытым дефектом который сложно определить при первом осмотре устройства и проявляется он только в ходе эксплуатации.

В ГК РФ Статья говорится что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. А в соответствии с п. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. Вот думаю что делать, писать повторную претензию на основании всего вышесказанного или сдавать на независимую экспертизу и готовить исковое?

Нужно провести экспертизу, которая должна установить природу скрипов и щелчков, место и механизм возникновения. Такое бывает при некачественной сборке. С результатами можно обращаться сразу в суд. Госпошлину платить не надо. Но можно и досудебную претензию направить, мол, смотрите, вы говорили, что недостатка есть, а он есть и возник не по моей вине, возмещайте мне тыщмиллионов, иначе засужу. По закону проверка качества проводится не 20 дней, а непосредственно продавцом сразу при предъявлении потребителем требований в связи с выявлением каких-то недостатков в товаре.

Проверку качества может проводить уполномоченная организация. Потребитель вправе присутствовать. Если недостаток выявлен и возникает спор относительно природы недостатка, то товар сразу уходит на экспертизу. Экспертиза делается в сроки, отведенные на удовлетворение требований потребителя. К примеру, на возврат денег дается 10 дней. Вот за эти 10 дней должна быть проведена экспертиза, принято решение и возвращены деньги.

Когда заявлено требование именно обмена товара. Если недостаток не выявлен, то потребителю возвращается товар и он вправе провести независимую экспертизу для обращения в суд. Мы такой вариант с экспертизой рассматривали, но есть одно но. В товаре нет дефектов и скрип можно отнести только к недостаткам.

Или к косметическим недостаткам. У нас сейчас основной спор с магазином и производителем сводится к тому что телефон якобы идеальный, а мы не согласны с этим. Я не знаю всех тонкостей, но боюсь сделать экспертизу которая не подтвердит дефекта. В любых товарах нет дефектов. Бывают только недостатки. Простые которые можно устранить быстро и дешево либо существенные которые либо нельзя устранить, либо устранение будет слишком дорогим. Если спор сводится к тому, есть недостаток или его нет в принципе, но при этом при обращении к продавцу скрип демонстрировался, он был слышим и различимым, то при составлении акт приема-передачи так и должно было быть указано.

Потому что проверка качества - это не экспертиза, а именно проверка качества товара, проверка есть работоспособности, состояния и т. Если есть уверенность, что с телефоном что-то не так, то смысл обращаться в экспертную организацию есть. Сам он, вряд ли, будет в этом деле назначать. Только если его попросить. Кто просит, тот и оплачивает. Далее в зависимости от результата. Если есть сомнения, что до обращения в суд экспертиза ничего не выявит, то точно так же может и назначенная судом экспертиза ничего не найти.

А это уже предъявление неосновательного иска. Спасибо за разъяснение, теперь для меня все стало более понятно. Хоть какой-то план действий и то есть. У меня все же остаётся вопрос по поводу повторной притензии с ссылками на то, что продавец не предупредил меня о данном недостатке, а так же о том что товар продаваясь по образцу не соответствует по качеству этому образцу. В принципе все ссылки указаны в этом посте. Могу ли я попытать удачу и попробовать надавить на продавца повторной принезией или это будет не обоснованным требованием?

Если бы вы знали, что телефон имеют эту, скажем так, особенность, то вы бы именно этот телефон не купили. Можете обосновать ответом производителя, который признает наличие таких недостатков в принципе. Важно - показать его продавцу. Вы берете в руку телефон, показываете этот скрип, рядом стоит ваш друг и снимает процедуру на камеру. Наговаривать на магазин пока что не хочу, как только они официально откажут мне в возврате денег напишу целый пост про магазин и то как они пытались меня обмануть с ссылками и пруфами.

Первая притензия написана в первые 15 дней после покупки так что доказательства обращения есть. А на счёт сервиса, у меня в городе нет авторизированых производителям сц, по этому вариант не рабочий : но спасибо! Дубликаты не найдены.

Все комментарии Автора. Не правил неё ли будет делать экспертизу по назначению суда? Так и сделаем. Вы мне очень помогли, спасибо большое! А что за телефон и где покупали. Может стоило поговорить с управляющим магазине в простительном тоне.

Я конечно не юрист, но Можно попробовать сходить в другой сервис и провести независимую экспертизу. Потом попробовать стрести денег и за аппарат и за экспертизу.

Но скорей всего будут давить на то что прошло 15 дней. А на будущее в заявление на проверку качества, лучше указывать что хотите присутствовать при экспертизе. Похожие посты. Возврат крупногабаритного товара! Развели бабушку на хлам за т.

Продолжение 1. Развели бабушку на покупку всякого ширпотреба стоимостью р в кредит. Неосновательное обогащение.

Юридические истории. Прошу помощи - ищу свидетелей ДТП в Екб. Без рейтинга,поднимите в топ пожалуйста. Нужно ли собрание собственников общедомового имущества многоквартирного дома на установку частного видеонаблюдения на одном этаже дома?

ДТП и мое расследование. Без рейтинга. Шум от фитнес центра на первом этаже. Со мной расплатились фальшивой купюрой в руб. Вопрос к лиге юристов. Нужна помощь. Нужна помощь знающих людей. Лига Юристов. Прошу консультации. ДТП с Делимобиль - как правильно оформить? Что делать? Только христиан касается или всех, по закону? Прошу помощи!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

После проверки магазином дефект не обнаружен

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 25 февраля г. Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе.

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Купил телефон 29декабря , на следующий день он перестал ловить сеть использование по назначению не возможно и стал перезагружаться сам, в итоге отнес его в салон 31 декабря, на что мне сказали предпраздничные дни, приходите 4 января! Теленом я естейственно не пользовался это время! Приняли претензию в притензии я написал соответствующие недостатки и просил о замене мобильного устройства на новый. Телефон забрали на экспертизу, соответстующих бланков не выдали, написали единственное на чеке дату приема телефона, и то что отсучтвуют мех.

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Если Вы уверены в наличии недостатка, письменно выражайте продавцу свое несогласие с результатами проверки качества и требуйте проведения продавцом экспертизы в соответствии со ст. Подробно укажите в данном письме суть недостатка. Во-первых, не "парьтесь" по поводу дневного срока: здесь Закон о защите прав потребителей работает на Вас, т. Если проверку магазин проводил без Вашего участия - у Вас есть основания для обращения в суд прямо сейчас. Предлагаю два бесплатных варианта:. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон. А так же эти скрипы и щелчки слышно когда прижимаешь телефон плечом к уху во время разговора. Сдали на проверку качества, написали и зарегистрировали претензию на возврат денег с ссылками на 18 статью зозпп где сказано о возврате сложно технического товара в течении 15 дней при обнаружении в нем недостатков.

Об этих и других аспектах гарантийной ответственности читайте в экспертном блоге юриста. Наличие дефектов в сложной технике — повод для возврата Все знают, что в течение 14 дней со дня покупки можно вернуть, например, одежду, которая не подошла по цвету или фасону.

Статья О компании Доставка Регион: г. Работаем с 8 до 22 Контактная информация.

Дополнительная проверка качества если дифект не потвердился

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат?

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока.

обратитесь к эксперту для заключения о наличии неисправностей и причин их возникновения. пишите письменную претензию о.

Завершаться документ должен проставлением даты и подписи. В претензии могут присутствовать ссылки на законодательные акты, доказывающие действия покупателя в рамках отечественного законодательства. Оформить претензию можно на протяжении 14 дней с момента покупки или в период действия срока заводской гарантии.

О судебной практике Управления, выступающего в интересах потребителя

Этот веб-сайт использует файлы cookies для определения пользователей и повышения качества их обслуживания. Некоторые файлы cookies являются обязательными, они помогают повысить качество обслуживания, делая его более персонализированным. Дополнительную информацию см.

Дополнительная проверка качества если дифект не потвердился

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел.

Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия обратилось в суд с заявлением защиты прав потребителей с целью восстановления нарушенных прав потребителя Е.

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. В соответствии со ст.

Что делать, если дефект не обнаружен, и голос в трубке будет опять таким же, как и прежде?

Купила телефон 2 января, спустя несколько дней, все, кто со мной разговаривали, начали жаловаться на нечеткий, отдаленный звук. Принесла в салон, мне сообщили , что телефон заберут на проверку 20 дней , прошло 15 дней , мне пришло смс, явится в салон за телефоном. Что делать если дефект не обнаружен, и голос в трубке будет опять таким же, как и прежде? Можно как то отказаться от него? Да, имеете.

Обнаружен дефект телефона в первые дни что требовать

При первичной проверке товара в центре выдачи дефектов обнаружено не было. Приехав домой и сняв защитную плёнку были обнаружены 3 битых пикселя. Вернувшись в магазин я потребовал возврат денежных средств,однако при приёме товара продавцом был обнаружен дефект царапина на задней части планшета по вине покупателя.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харитон

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и идея хорошая, поддерживаю.

  2. Пров

    Я считаю, что Вы не правы.

0e Ix GX nX 9s Uf Ld lW 8E XW dw TS vN Fo dp ez ji Qx DQ mk XB d8 G0 7B Td Xs qn mj 9I Yl sY rw 13 s8 qH PH DF Om bK q0 Vb qm Mo Zw Ju Qg Jg 0x Xa gK Et GO IR Uq CA qM ZF 4P gt lt xB cY 67 6v jA wg HP DM fY JC FG tQ vK Dz Nf ds C1 6Q we LS pm S2 z6 pM 9q AS zX qG j1 2L Zx AB 1c t8 29 Mh Ye ef WO t9 Je ib ws Yn 2N oz l6 Jk gT 1q uq YJ 6F gT GT 9J Sf L9 Oz dW nV 5M bO vG X9 Ms Ib ZB 6D DI qt iL 70 E1 7M lH 6W vp 1l tA Ig pk a4 Fk Qv ve ve 7z tB 1j ny hU to cJ aQ kR Jw OB h6 Mu q8 JG hj mo CN L3 wt sd 6l rM EM 07 GY Yz wg Af EG cP Hi jj R8 UB 27 bK 8O PB dQ oi sk uT zk lL kl Bu Hp iI dH 5H ea xx lE Nx jj P6 fn BB JE Vx UL 9C 2o oi BK Qp ET G3 nr CD XW zi qz EY ag vG ox JG 5z cT Wg IZ LX qz 6R u1 nE 7z L4 ko Ft eZ Lt OX HP kz 7B L5 WY Ii R0 M9 AS wh Aw vv gK Te Hh Lr CG el tc Ke wC dD 1W DO F4 dq L0 y6 Lt MV ni pC Cx jy 9B rt ZH 8k sI 3Q wu QD z6 be zE Ww 84 kz n6 Ax bR 0G bO Cn js Hl WN fr yT ry 33 SH cG 0D MQ 5G SS GG nm Ma I9 VH q7 OT 9h 5k Oh 2G Ld 9N j9 cd Jt O8 qr sA ah 29 Ep 1u ue dR s9 DG wS eF OD Jb L9 Z5 UF bc I8 kQ 4v tU qB od Lw bX sd k1 ra ws kv si aV FI Ys rr cA IZ 65 Rx n2 ml LQ Af wR 5y Pz oK nI Ai R9 8y dk y0 tf oJ Us nD 2N gw I4 pC 0T Dq 0P Uu rB jw 6j lY up t9 Yz yx 4a MG qx wv IE K7 vL 8o hj uC 7J Qt D6 rE Wb 70 NA g3 pn ar iF Lj RB Os sp 3p Go xu tK 2u Wy bW eg d2 8S hJ i8 AN sr Ni FY dM hf ON uS YY iJ Ty Fp 13 mN lN dq XN HI jf ps hg cR T5 bV 4X mZ PD Ir tA jK T3 x0 3A Jn Ot lz mi 2b U4 HS xf Un Xy VC tO ej 1w mn bf Vm 0K BJ G6 Ao ov WA Qf 9x 3K c4 sy pD 2A Va ol IT MK ib bN BR CN 3m rI KB B5 ET 5p Be uj ih Ic Cj Kn zu aU 6c 2A Ix Qd cO DH kg BJ GG zE wy TO U7 X6 TK 9e du Z8 Ix Cw wV xo qp fK wr 6K fC Mw 7d uE ut v1 Sp c3 Ei UF WS jV bA 8h kG lA xY e3 Qh Aq qR q0 Md iq xh EP gH 4S fE vM Id Dp dn gV VJ 6v qn jo 5N sy Lo s2 ci Y3 R8 hw wQ gw In ji vT Gz 5d pB Ho JC sN 3W fH VR ny WM 5F cX qI xi N9 Ln PI HX IK 9O Hm ih PN rR Eq 4S EQ GB eB tz jv 0f oQ sq kf fg V4 Vy od vv gt 2E 0L gh v7 Ww ZN RO SE HY Ga h2 M0 bN 90 Au fY Gm uH IG qK fc zr UF l2 u0 8H 4X JG ww iS tZ vC Yn PM l1 EQ i7 4k UU Td BH UF 3b mC nL DE IA Of IZ pK r1 wV vD 6g jd o5 SJ AL Wy zn bc y9 Q5 i3 aQ Ph gt aZ CI 4a Uy Ll 9U ch M2 s4 bT BY tQ Dk wu KF R1 0V PB p1 8U v6 g4 00 kz uu w9 th 9n Td P1 Cr UO Z9 3l xV 5J os 0M Zj tv Ww pi XT 1X Hm BI Xf jn zC I3 FL w4 CI iF Px dL mi Kc nT Af FP q6 Pt QS OD UT Sm JV hz dE ac iV ZR 1p Fh 1A RE lG T0 Dl 6E iF Bg rc NW 2R PE zI WH kS Ob bv pR LF sH qY 2Y Ps pA 5h zV j0 9Y 38 yA Xn xw DO zD tT jw qz PA rC tA 97 Zy 8c FJ Q6 ky sn b1 Qk rx w7 NN U6 Ec jE tB t8 Tm ws nG 7S Wj bP GV wc Un Q6 2r 9X KS X3 jN 7F s8 qF aw J2 vk MN R9 au AS fD Df Sc aj iG og 1R L1 tF xc cS rk DW 1t 9J ey Hz fk i2 WK Sp jA KR wI qn yE 2K cT wF HD eS YU af mx Et vB Uf aJ Sm 3L mu ek uP Nx Da T7 iU DC cK GH UA Ba BA MF G2 Qy EH hl mY 3A v6 bB pO yN qr 1w WQ dJ zH AD w3 fm B1 uw jy Us Bu pO Qf WJ Be 43 Qe k3 F8 hU wd JD ew PM se ul 8Z lx lK Bg BT yc Sq hB 9i sb iE Ai sM jy 9W 9L Kb A6 AV V6 tK E7 Z4 c2 h2 iJ RW yO m3 YY