+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Кто оплачивает возврат брака


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Что делать владельцу интернет-магазина, если покупатель получил товар на почте, решил, что ему что-то не подходит, и хочет вернуть покупку? Разбираемся с юристами. Покупатель считает, что имеет полное право вернуть товар, если он по каким-то причинам ему не подошел. Продавец уверен, что если товар надлежащего качества, претензии не принимаются, и уж как минимум переборчивый клиент должен оплатить доставку товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Кто оплачивает возврат некачественного товара

Если речь зашла о возврате товаров, значит, возникло событие, которое требует корректировки НО поставщика и НК покупателя согласно ст. Следовательно, в общем случае продавец должен провести перерасчет.

То есть откорректировать НО. Покупатель, в свою очередь, должен подправить сформированный ранее НК. Основанием для проведения такого перерасчета является РК, выписанный на дату возврата товара на основании первичных документов на весь объем возвращаемого товара. Ну и конечно же, вернуть оплату. Если все описанные операции проходят в течение одного дня или хотя бы одного налогового периода — проблем нет.

Поставщик действительно может ограничиться всего одним РК на возврат товара. В рассматриваемой ситуации есть одна маленькая неувязочка:.

А значит, возникло основание для составления РК на возврат товара, и соответственно, для корректировки НО;. Стало быть, корректировать НО еще рано. Действительно, в некоторых случаях когда у продавца остаются денежные средства за возвращенный товар так и будет.

Например , если после оплаты и отгрузки товара покупатель возвращает поставленный товара, а взамен будет получать другой товар. Тогда оплата, оставшаяся у поставщика, получает статус предоплаты за новый товар.

Соответственно, продавец вместе с РК на возврат товара выписывает еще и новую НН на оставшуюся сумму оплаты. Заметьте, что налоговики советуют оформлять такую НН на дату подписания допсоглашения письмо Миндоходов от Ведь именно в этот момент такая оплата меняет свой статус. Но если вы решите выписать НН в рассматриваемой нами ситуации, то прежде чем это сделать, нужно выяснить два момента:. Какой датой будет составлен такой документ? Пункт То есть:. В рассматриваемом случае такой датой должна стать дата получения оплаты поставщиком октябрь года.

Тем более, что может возникнуть большой разрыв между моментом возникновения НО и датой, когда вторая НН будет выписана. Таким образом, вы сами себе создаете проблемы. Если же датой составления НН выбрать дату возврата товара, то это тоже будет неправильно нарушаются требования п.

Какую номенклатуру вы укажете в такой НН? То есть изначально он составит НН неправильно. Просто указать в гр. А значит, вариант с составлением НН на сумму оплаты отпадает. Составить РК и не выписывать НН. То есть при возврате товаров первое событие составить РК, а возврат оплаты поставщиком будет вторым событием, которое не повлияет на НДС-учет. Средства, оставшиеся у поставщика после возврата товара, можно представить как не связанные с поставкой.

Например, как в ситуации с ошибочной оплатой. В таком случае поставка не планируется, соответственно и составлять НН не нужно. Однако следует напомнить! Избежать начисления НО можно, только если:. Поэтому только те средства, которые не связаны с такими взаимоотношениями между субъектами хозяйствования не связаны с поставкой и которые возвращены в надлежащие сроки, не подпадают под объект обложения НДС.

Кроме того, такой порядок вряд ли можно назвать логичным в ситуации, когда сначала поставщик вернул оплату, а потом покупатель возвращает полученные товары. Ведь корректировка НО поставщиком в ситуации, когда он еще не получил обратно отгруженные товары, выглядит по меньшей мере странно. То есть только после возврата и товара и оплаты можно утверждать, что поставка отменена полностью и поставщик может уменьшить НО, а покупатель — свой НК.

Тогда составлять РК на дату возврата товаров вообще нет оснований. Поставщику придется оформить РК лишь на дату возврата оплаты части оплаты покупателю. Покажем это на рис. Однако, на дату возврата товара у поставщика все еще остается оплата, полученная за этот товар.

А значит, в этот момент еще нельзя говорить о том, что поставка аннулирована. В положении покупателя тоже есть слабые места. Ведь его действия напрямую зависят от действий поставщика. Соответственно ему придется и откорректировать свой НК.

Поэтому если вы включите ее в НК, то тем нарушите требование п. А значит — при проведении проверки у налоговиков будет повод прицепиться ошибка в дате составления НН. А значит, включать в НК такую НН небезопасно;. То есть неправильно, что исключает возможность включить такую НН в НК. Поставщик составил только РК на возврат товара. Для покупателя тот факт, что поставщик составит или не составит РК на возврат товара, вообще роли не играет. Ведь п. Тем более, что для такой корректировки подойдет не только РК, а и другой документ — например, бухсправка.

Поставщик выписал РК на возврат оплаты части оплаты. Хотя в момент возврата товара поставщик не составил РК, на наш взгляд, безопаснее откорректировать НК в таком отчетном периоде. То есть не дожидаясь РК на основании бухсправки.

Поэтому налоговики могут настаивать на таком подходе. Следует признать, что формальные основания у них будут прямая аналогия с порядком составления НН. И бороться с такими аргументами будет очень сложно. ЕРНН — Единый реестр налоговых накладных. НК — налоговый кредит. НН — налоговая накладная. НО — налоговые обязательства. РК — расчет корректировки количественных и стоимостных показателей к налоговой накладной. Наши сайты: iFactor Электронные версии бухгалтерских журналов FactorAcademy Дистанционное обучение на онлайн-курсах в различных направлениях Бухгалтер Всё о бухгалтерском учете, налогообложении и отчетности Бухгалтер.

Регистрация Войти Выход. Меню Меню. Рус Укр. Обратная связь. Связаться с нами. Позвоните нам: Перезвоните мне. Вопросы по работе сайта: support id. Отзывы и пожелания: feature. Присоединяйтесь к сообществам. Отключите Adblock Реклама помогает нам писать для вас полезные статьи на актуальные темы. В избранном В избранное.

Кравченко Дарья, налоговый эксперт. К нам обратился читатель с просьбой помочь разобраться в такой ситуации. В ноябре покупатель вернул весь полученный ранее товар, так как он оказался ненадлежащего качества. Как такие операции отразить в НДС-учете? Давайте разбираться. В чем сложность ситуации Если речь зашла о возврате товаров, значит, возникло событие, которое требует корректировки НО поставщика и НК покупателя согласно ст. Но если вы решите выписать НН в рассматриваемой нами ситуации, то прежде чем это сделать, нужно выяснить два момента: 1.

Поэтому идем дальше. Как же выйти из создавшейся ситуации? Давайте рассмотрим третий вариант. Как это работает? Советы покупателю В положении покупателя тоже есть слабые места.

Для этого есть ряд причин: а указанная НН не связана с какой-либо операцией поставки. То есть в момент возврата оплаты покупателю.

Для покупателя в любом случае безопаснее откорректировать НК уже в периоде возврата товара. Теги возврат товара предоплата возврат денежных средств НДС-учет. Оформи подписку и читай все Подписаться на журнал. Печатать фрагмент. Следующая публикация. Похоже, что вы используете блокировщик рекламы : Чтобы пользоваться всеми функциями сайта, добавьте нас в исключения!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Кто оплачивает возврат товара в интернет магазин

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается.

Любой товар, заказанный на Lamoda. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация. Товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется через отправку в главный офис компании. Для возврата товара, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или почте и сообщите о решении вернуть товар.

Условия обмена и возврата

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Возврат товара надлежащего качества проводится , если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если вы обнаружили , что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8 или Вернуть товар можно в любом удобном вам строительном центре - для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет. При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара. Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону, и хотите что-то вернуть - это можно сделать в любом удобном вам строительном центре в часы работы, достаточно приехать и написать заявление.

Возврат товара в интернет-магазин: как не потерять деньги? Инструкция

Мы купили испанскую напольную плитку. Поскольку покупка была на сумму более руб. Дома обнаружилось, что цвет плитки не соответствует образцу. Мы передали в магазин заявление о несоответствии плитки образцу с просьбой расторгнуть договор купли-продажи.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения при условии:. Правильно заполненных Документов на возврат Накладную на возврат товара с Заявлением. Данный документ Вам выдавали при получении товара.

Возврат товара: юридические тонкости

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

С каждым годом популярность интернет-магазинов растет. Все чаще покупателю предлагается выбрать товар не то что, не выходя из дома, но и не вставая с дивана. А существуют ли какие-либо правила по защите прав потребителей и возврату некачественного товара его владельцу в данной сфере торговли? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Кто оплачивает возврат товара в интернет магазине образец

Правомерно ли, что я, получив товар ненадлежащего качества, оплачиваю его доставку при возврате? Производитель нигде не указал информацию по регламенту возврата и расчета суммы за возвращаемую продукцию. Имею ли я право требовать возврата всех средств вместе с доставкой? Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров п. Что касается возврата некрупногабаритного товара или товара весом менее 5 кг, то потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества п.

ВОЗВРАТ ТОВАРА. Возврат/обмен товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителя». Вы можете вернуть или обменять товар в.

Товар купленный в Интернет Магазине можно вернуть в течении 14 дней с момента покупки Если он не подошел по размеру , расцветке , фасону, габаритам ,форме. Обмен и возврат товара производиться : не бывшего в употреблении, сохранен товарный вид , заводская упаковка , потребительские свойства , фабричные ярлыки и все комплектующие включая дополнительную фурнитуру. В случае нарушении одного из пунктов возврат товара невозможен. Обмен и возврат осуществляется по адресу г.

Кто должен оплачивать возврат некачественного товара?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Нужно иметь в виду, что законодательство, защищающее потребителей, не применяется к отношениям, в которых товар приобретается для перепродажи. В связи с этим в рамках договора поставки не следует рассчитывать на порядок возврата товара, который установлен для розничных покупателей. Во время доставки проверяйте товар на наличие внешних повреждений царапин, вмятин и т.

Оплата, «зависшая» у продавца после возврата товара: варианты действий

Оплата, доставка, возврат и обмен Возврат и обмен Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Возврат товара надлежащего качества Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация. Товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Обмен и возврат Обмен и возврат Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Для вашего удобства, если товар был куплен в интернет-магазине z-store.

Совершил покупку в интернет магазине и получил товар несоответствующий моему заказу.

Право возврата товара при обнаружении недостатков в товаре после покупки прописано в статье 18 этого закона. Более того, вернуть вы можете абсолютно законно не только неисправный товар, но и полностью работоспособную и качественную вещь. Однако при возврате товара достойного качества вам потребуется написать всего лишь заявление, тогда как претензия пишется для возврата именно брака. Возврат товара после обнаружения брака возможен либо путем обмена на аналогичный товар надлежащего качества, либо путем возмещения стоимости купленного товара.

Кто должен оплачивать возврат некачественного товара?

Возврат приобретенных в интернет-магазине Samsung товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины о защите прав потребителей. Как вернуть товар который был оплачен на отделении новой почты,. В случае возврата заказа, который был доставлен курьером , на склад "новой почты" или оплачен картой на сайте, возврат средств осуществляются на карточный счет клиента. Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение ти дней с момента получения возврата. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Приобрели модульную стенку для гостиной, доставка была бесплатной, мебель оказалась с браком и плохого качества, продавец готов произвести возврат и вернуть сумму за вычетом работы службы доставки, имеет ли право в данном случае продавец требовать оплаты? Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, з а исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара , не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если эта сумма будет подтверждена, то все вполне законно.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. scatmyoprof

    ВОТ! ТОЧНО!

  2. Римма

    на самом деле очень высоко!