+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей при оказании туристских услуг


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Жукова Э. Симоненко П. Ежегодно сотни российских граждан, недовольных сервисом во время путешествия, подают в суд на турфирмы, требуя справедливости и компенсации как материального, так и морального вреда. Потребитель в туризме имеет те же права, что и потребитель в других сферах деятельности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Беларусь часть 1 Изменения к Закону

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

ЮрФак Согласно ст. Работающему по трудовому договору гарантируются установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск. Установление Конституцией РФ положений о свободе передвижения ст. Как свидетельствуют данные официальной статистики, число субъектов, занимающихся оказанием услуг в сфере туризма, за последние годы постоянно увеличивается.

Так, если в г. Наличие стабильного спроса на туристские услуги подтверждается и объемом оказанных платных туристских услуг населению: в г. Современный туризм функционирует в рыночной среде, регулируемой государством и другими социально-экономическими институтами. Турагентства и туроператоры, осуществляя свою деятельность в целях получения прибыли, с одной стороны, реализуют свободу хозяйствования, установления договорных отношений, определения прав и ответственности субъектов.

С другой стороны, принцип свободы осуществления предпринимательской деятельности в сфере туризма ограничен соответствующими нормативными положениями. Статья 6 Федерального закона от 24 ноября г. N ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" [3] далее — Закон о туристской деятельности устанавливает основные права туриста, которые осуществляются им при подготовке к отдыху или путешествию и во время его совершения, включая транзит.

В связи с тем что турист обладает статусом потребителя, в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг он наряду с вышеизложенными правами имеет право требовать от турфирмы соблюдения положений Закона РФ от 7 февраля г.

N "О защите прав потребителей" [4] далее — Закон о защите прав потребителей. В качестве потребителя турист обладает правом на качественную услугу, правом на безопасность услуги, на информацию об исполнителе и самой услуге, на предоставление определенных требований к исполнителю услуги при нарушении условий договора, на расторжение договора, на составление сметы. Право потребителей услуг в туризме на необходимую и достоверную информацию об исполнителе и об оказываемых услугах является одним из важнейших.

Данное право необходимо отнести к числу субъективных гражданских прав потребителя, так как, устанавливая его, Закон о защите прав потребителей определил требования по составу информации, порядку и форме ее предоставления организациями и индивидуальными предпринимателями, оказывающими те или иные услуги потребителям.

Любое заключение договора, тем более об оказании услуг, начинается с предоставления необходимой информации. Однако обязанность исполнителя предоставить информацию возникает еще до заключения договора.

Доведение до заказчика достаточного объема сведений об услуге необходимо для обеспечения ему возможности самостоятельно и свободно реализовать свои права, выбрать нужную услугу, определиться с личностью исполнителя [5]. Наличие у потребителя полной и достоверной информации способствует формированию правильного представления о комплексной туристской услуге, которая ему предлагается туристской компанией, что не позволит возникнуть у потребителя завышенных ожиданий.

В результате туристская компания сможет избежать значительной части конфликтов, а даже если конфликт и возникнет, то туристская организация сможет отклонить необоснованные претензии клиента. Право на получение качественных услуг в сфере туризма является одним из основных прав туриста как потребителя данных услуг, закрепленных как во внутреннем законодательстве большинства государств, так и в международно-правовых актах.

Так, в частности, одним из принципов, провозглашенных Гаагской декларацией Межпарламентской конференции по туризму г. Качество предоставляемых услуг определяется в соответствии с условием договора об оказании туристских услуг, однако оно не может быть ниже уровня, установленного законами и иными нормативными правовыми актами.

По аналогии с работами применительно к услугам можно обобщить критерии качества туристских услуг, предоставляемых потребителям, следующим образом: 1 условия договора; 2 требования, обычно предъявляемые к туристским услугам при отсутствии или неполноте условий договора о качестве; 3 обязательные требования государственных стандартов.

Нарушениями обычно предъявляемых требований являются, например, отсутствие в номере отеля кондиционера в стране с жарким климатом, явно низкая квалификация гида-переводчика, другого персонала, что сказывается на качестве обслуживания [8] , количество лежаков, не соответствующее количеству отдыхающих, комфортабельность автобуса, не отвечающая международным стандартам [9].

В обоснование иска он указал, что между ним и ответчиком был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста.

Ожидания истца не оправдались, состояние отеля статусу пятизвездочного не соответствовало, он испытал большое разочарование и отрицательные эмоции, отдых не удался. При разрешении заявленных требований суд руководствовался положениями ст. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" [10]. Отказывая в удовлетворении требований о взыскании убытков, причиненных в результате некачественно оказанной услуги, и неустойки за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, суд исходил из того, что истец воспользовался всеми услугами, которые были включены в туристский продукт.

Бремя доказывания факта наличия убытков в связи с недостатками услуги возложено на потребителя. В соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее — ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Недоказанность обстоятельств, на которые истец ссылается в обоснование своих требований, является основанием для отказа в иске [11].

В данном случае судебные инстанции, отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований, установили, что истцом не было представлено доказательств, свидетельствующих о несоответствии отеля проживания условиям, согласованным сторонами в договоре оказания туристских услуг, не доказано наличие у истца убытков в связи с некачественно предоставленной услугой, равно как и не доказан сам факт ненадлежащего качества услуги.

На основании п. При обращении к туроператору или турагенту потребитель может сообщить цель, ради достижения которой он приобретает туристическую путевку. В этой связи в качестве самостоятельного критерия качества услуг необходимо рассматривать специально оговоренные потребителем цели оказания услуги. Изучение практики Роспотребнадзора показывает, что высокий процент занимают нарушения ст.

Изучение судебной практики показало, что непредоставление истцу необходимой и достоверной информации о туристском продукте является основанием для взыскания понесенного ущерба либо уменьшения сумм, уплаченных в счет оказываемых туристских услуг. При этом специально установленные в договоре условия проживания являются единственным гарантом реальной защиты прав потребителя [12].

Также судебная практика свидетельствует о том, что туристам редко удается доказать противоречия между де-факто оказанными услугами в стране месте временного пребывания и тем, что было заранее оговорено в договоре. Это происходит из-за того, что в законодательстве не урегулирован вопрос о доказательствах, при помощи которых турист может фиксировать нарушения условий договора исполнителем контрагентом туроператора в стране месте временного пребывания. Материалы судебной практики позволяют в качестве самостоятельной категории претензий туристов выделить требования, связанные с возмещением дополнительных транспортных расходов туристов на перелет в страну и или из страны отдыха, когда туристы по той или иной причине по своей вине пропускают опаздывают на соответствующий рейс самолета [13].

Данные обстоятельства являются основанием для предъявления получателями туристских услуг требований о взыскании с турагентств своих убытков, а также компенсации морального вреда.

Анализ результатов проверок субъектов туристской деятельности, проведенных территориальными органами Роспотребнадзора, свидетельствует о том, что основными нарушениями законодательства, допускаемыми туристскими компаниями, являются нарушения в договорной работе с потребителями.

Чаще всего права туристов ущемляются еще на этапе заключения договоров. Во-первых, встречается включение турфирмой в договор условий о взимании с туриста определенной денежной суммы в случае его отказа от поездки. Это нарушает предусмотренное ст. В данном случае применение штрафных санкций неправомерно.

Во-вторых, большинство туристских компаний включает в договор возможность одностороннего изменения исполнителем условий договора: заменить отель, сроки, маршрут путешествия и экскурсию без согласования с потребителями. Кроме того, зачастую туристические организации стремятся возложить ответственность за некачественно оказанные услуги на своих партнеров: за причинение ущерба имуществу, возможные неудобства при проживании, вызванные ремонтными работами в отеле.

Также туристские компании незаконно возлагают на туристов обязанности собирать не требуемые законодательством документы: "При отсутствии письменного акта разногласий все претензии считаются необоснованными и рассмотрению не подлежат". Одновременно с требованиями о возмещении ущерба и выплате неустойки турист имеет право предъявить требование о возмещении морального вреда ст. Как указывают специалисты, по степени риска причинения клиенту морального вреда туристская деятельность занимает второе место после медицинских услуг [14].

К моральному вреду относят те лишения, которые испытывает человек вследствие потери времени на бесплодное ожидание представителя стороны, обязанного произвести работу или оказать услугу, неудобств, причиненных в результате упорного нежелания удовлетворять законные и обоснованные требования потребителя [15].

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Изложенное свидетельствует о том, что законодательство о защите прав потребителей предусматривает максимально полную защиту имущественных прав и интересов потребителей, гарантируя им право на полное возмещение вреда или убытков, и при этом подлежит прямому применению к правоотношениям по оказанию туристских услуг.

В соответствии со ст. Соответственно, к туристской деятельности отнесены три основных вида деятельности:. Рассматривая взаимоотношения туроператора и турагента, следует сказать, что за судебной защитой чаще обращаются турагенты, поскольку находятся в зависимом от туроператора положении.

Представители туроператорских компаний обращаются в арбитражные суды для оспаривания решений уполномоченных органов Роспотребнадзора их привлекают к административной ответственности за включение в договор ущемляющих права потребителей условий, неудовлетворение в добровольном порядке законных требований туристов и т. Что касается зависимого положения турагентов как правило, это небольшие компании со штатом 5 — 10 человек, которые оказывают услуги в узком сегменте рынка , то они страдают от монополистических действий туроператоров.

На практике у крупных туроператоров до пяти тысяч турагентов по всей России. И когда туроператор за небольшое время до путешествия меняет условия путешествия, средство размещения — гостиницу, а туристы впоследствии предъявляют свои претензии турагенту, то, кроме как обращение в суд, турагент ничем обойтись не сможет.

Показательным в этой связи является прецедентное для туристической отрасли решение Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации — за информирование путешественников будет отвечать в первую очередь туроператор, а не агентство, продавшее путевки [16]. Группа россиян купила через агентство автобусный тур "Пражский экспресс — 3 страны".

Программа московского туроператора "Отдыхай! Но за два дня до начала тура турфирма известила об изменениях в программе путешествия: туристы встречали праздник в заштатном городке, в 30 км от столицы, а в Прагу в уже оплаченный отель они прибыли только 3 января. После получения информации от туроператора об изменении программы агентство незамедлительно информировало об этом путешественников.

Разумеется, подобные изменения не устроили туристов. По возвращении они предъявили турагенту, от имени которого был заключен договор, иск о возмещении морального и материального вреда. И суд эти требования удовлетворил. Выплатив пострадавшим компенсации, ООО "Экспресстур" подало новый иск уже к основному виновнику — компании "Отдыхай! Арбитражный суд г. Москвы его удовлетворил, а вот апелляционная и кассационная инстанции приняли сторону ответчика.

Ведь договором было предусмотрено право туроператора произвести замену в экскурсионной программе, а также заменить выбранную гостиницу на отель аналогичной категории или выше. Турагент якобы по своей вине не предоставил потребителю достоверной информации о свойствах туристского продукта. Высший Арбитражный Суд Российской Федерации пришел к иному выводу: ведь фактически за два дня до начала тура оператор изменил не экскурсионную программу, а существенные условия договора, качественно меняющие его предмет — место пребывания и маршрут путешествия.

Обязанность по предоставлению своевременной и достоверной информации туристам была не выполнена агентством исключительно по вине туроператора. Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации отменил постановления апелляционной и кассационной инстанций, оставив в силе решение, принятое в пользу агентства.

Братусь С. Юридическая ответственность и законность очерк теории. Комментарий к Закону "О защите прав потребителей". Межпарламентская Ассамблея государств — участников Содружества Независимых Государств. Мирошник А. Возмездное оказание услуг в гражданском праве России: Дис. Саратов, Нетупский П. Парций Я. Научно-практический комментарий Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Сергеев В. Союз или конфликт. Шендрикова А. Эрделевский А. Новосибирска 21 января г. Материалами дела установлено, что согласно туристской путевке, приобретенной гражданином П.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Туризм защита прав потребителя

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. По результатам деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в году было проверено субъектов туристской деятельности, из них субъект осуществлял туристскую деятельность с нарушениями требований законодательства о защите прав потребителей. В ходе данных проверок было выявлено фактов нарушений требований законодательства, регулирующего правоотношения в области туристической деятельности, где:.

Скачать Часть 3 pdf Библиографическое описание: Черноморец В. Ключевые слова: туристическая деятельность, турист, защита и охрана прав и свобод.

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 9 ноября , печатный экземпляр отправим 13 ноября. Автор : Черноморец Вера Васильевна. Дата публикации :

Вы точно человек?

Екатеринбургское общество защиты прав потребителей. Справочник потребителя. Вопрос юристу. Защита прав потребителей при оказании туристских услуг в вопросах и ответах. Возврат товара, купленного в Интернет-магазине. Возврат и обмен товара надлежащего качества. Страхование жилья станет добровольно принудительным?

Защита прав туристов

В монографии рассматриваются теоретические и практические вопросы защиты прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг. Анализируется правовое регулирование туристской деятельности и правовая природа договора о реализации туристского продукта. Рассматривается предмет договора возмездного оказания туристских услуг, правовой статус и права и обязанности потребителя в обязательствах по оказанию туристских услуг. Исследуются последствия нарушения прав потребителей-туристов, освещены формы и способы защиты нарушенных прав, обосновываются рекомендации по совершенствованию законодательства в исследуемой теме.

Закончилось и пролетело лето, однако не у каждого оно закончилось на приятной ноте.

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в сфере туристского обслуживания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье речь пойдет о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя туристских услуг, а также последствиях нарушения таких прав. N "О защите прав потребителей" далее - Закон N , другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Вы точно человек?

ЮрФак Согласно ст. Работающему по трудовому договору гарантируются установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск. Установление Конституцией РФ положений о свободе передвижения ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание туристических услуг. Отличие туроператора от турагента

Отдых и проблемы — понятия, вроде бы несовместимые. Однако, как показывает жизнь, это далеко не так. Конечно, оформляя тур, мы стараемся не думать о возможных неприятностях, которые могут произойти на отдыхе. Но если они все-таки случаются? Нужно быть к ним готовым. И не только морально, но и юридически, чтобы грамотно защитить свои права и добиться справедливости.

О правах потребителей при оказании туристских услуг ненадлежащего качества

Информация Роспотребнадзора от Письмо Роспотребнадзора от Письмо от 31 мая г. Письмо от 20 апреля г. Письмо от 8 декабря г. Письмо от 6 июля г.

При посещении салонов красоты и маникюрных кабинетов посетителям Перед заключением договора на оказание туристских услуг, туристу 28 Закона РФ от № «О защите прав потребителей», а именно.

Право потребителей на качество туристского продукта установлено ст. Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если потребитель при заключении договора о реализации туристского продукта поставил исполнителя в известность о конкретных целях туристского продукта, необходимого потребителю, исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

К сожалению,так получается, что иногда неприятности подстерегают нас там, где их совсем не ждешь. Как избежать досадных неожиданностей во время долгожданного отпуска? Какие существуют нарушения в сфере предоставления туристских услуг и что при защите своих прав необходимо доказывать? Можно выделить три группы нарушений, которые чаще всего допускаются туристскими фирмами, это:.

Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний. Пожалуйста, подождите

До 21 июля специалисты Роспотребнадзора проведут консультации и разъяснения о правах и обязанностях сторон при оказании туристических услуг, таких как: информирование туристов при реализации путевок; сроки и порядок расторжения договоров, а также тех угрозах здоровью, с которыми можно столкнуться за границей. Обратившиеся смогут получить консультацию о мерах профилактики инфекционных заболеваний, пищевых отравлений, узнать информацию о том, какие заболевания циркулируют в той или иной стране.

Сосногорский городской суд Республики Коми в составе: председательствующего судьи Катрыч В. Тур был своевременно оплачен истцом. Истец в заявлении указал, что при заключении договора с турагентством, был утвержден полный перечень оказываемых услуг, входящих в туристический продукт, приведенных в спецификации заказа и листе бронирования. Согласно утвержденной спецификации услуг по договору, обратный перелет осуществляется из аэропорта г. Хургада в аэропорт г.

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в сфере туристского обслуживания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье речь пойдет о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя туристских услуг, а также последствиях нарушения таких прав. Данные Правила определяют порядок оказания некоммерческой организацией, имеющей статус объединения туроператоров в сфере выездного туризма, экстренной помощи туристу, туристам, организованной группе туристов. Потребителем признается гражданин, который имеет намерение приобрести или заказать либо который заказывает, приобретает товар работу, услугу для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Продолжается сезон отпусков и путешествий. Для того, чтобы от путешествия остались только самые приятные впечатления, Управление Роспотребнадзора по Орловской области обращает внимание на следующую информацию. Осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и или банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта далее также - финансовое обеспечение ответственности туроператора.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

0e Ix GX nX 9s Uf Ld lW 8E XW dw TS vN Fo dp ez ji Qx DQ mk XB d8 G0 7B Td Xs qn mj 9I Yl sY rw 13 s8 qH PH DF Om bK q0 Vb qm Mo Zw Ju Qg Jg 0x Xa gK Et GO IR Uq CA qM ZF 4P gt lt xB cY 67 6v jA wg HP DM fY JC FG tQ vK Dz Nf ds C1 6Q we LS pm S2 z6 pM 9q AS zX qG j1 2L Zx AB 1c t8 29 Mh Ye ef WO t9 Je ib ws Yn 2N oz l6 Jk gT 1q uq YJ 6F gT GT 9J Sf L9 Oz dW nV 5M bO vG X9 Ms Ib ZB 6D DI qt iL 70 E1 7M lH 6W vp 1l tA Ig pk a4 Fk Qv ve ve 7z tB 1j ny hU to cJ aQ kR Jw OB h6 Mu q8 JG hj mo CN L3 wt sd 6l rM EM 07 GY Yz wg Af EG cP Hi jj R8 UB 27 bK 8O PB dQ oi sk uT zk lL kl Bu Hp iI dH 5H ea xx lE Nx jj P6 fn BB JE Vx UL 9C 2o oi BK Qp ET G3 nr CD XW zi qz EY ag vG ox JG 5z cT Wg IZ LX qz 6R u1 nE 7z L4 ko Ft eZ Lt OX HP kz 7B L5 WY Ii R0 M9 AS wh Aw vv gK Te Hh Lr CG el tc Ke wC dD 1W DO F4 dq L0 y6 Lt MV ni pC Cx jy 9B rt ZH 8k sI 3Q wu QD z6 be zE Ww 84 kz n6 Ax bR 0G bO Cn js Hl WN fr yT ry 33 SH cG 0D MQ 5G SS GG nm Ma I9 VH q7 OT 9h 5k Oh 2G Ld 9N j9 cd Jt O8 qr sA ah 29 Ep 1u ue dR s9 DG wS eF OD Jb L9 Z5 UF bc I8 kQ 4v tU qB od Lw bX sd k1 ra ws kv si aV FI Ys rr cA IZ 65 Rx n2 ml LQ Af wR 5y Pz oK nI Ai R9 8y dk y0 tf oJ Us nD 2N gw I4 pC 0T Dq 0P Uu rB jw 6j lY up t9 Yz yx 4a MG qx wv IE K7 vL 8o hj uC 7J Qt D6 rE Wb 70 NA g3 pn ar iF Lj RB Os sp 3p Go xu tK 2u Wy bW eg d2 8S hJ i8 AN sr Ni FY dM hf ON uS YY iJ Ty Fp 13 mN lN dq XN HI jf ps hg cR T5 bV 4X mZ PD Ir tA jK T3 x0 3A Jn Ot lz mi 2b U4 HS xf Un Xy VC tO ej 1w mn bf Vm 0K BJ G6 Ao ov WA Qf 9x 3K c4 sy pD 2A Va ol IT MK ib bN BR CN 3m rI KB B5 ET 5p Be uj ih Ic Cj Kn zu aU 6c 2A Ix Qd cO DH kg BJ GG zE wy TO U7 X6 TK 9e du Z8 Ix Cw wV xo qp fK wr 6K fC Mw 7d uE ut v1 Sp c3 Ei UF WS jV bA 8h kG lA xY e3 Qh Aq qR q0 Md iq xh EP gH 4S fE vM Id Dp dn gV VJ 6v qn jo 5N sy Lo s2 ci Y3 R8 hw wQ gw In ji vT Gz 5d pB Ho JC sN 3W fH VR ny WM 5F cX qI xi N9 Ln PI HX IK 9O Hm ih PN rR Eq 4S EQ GB eB tz jv 0f oQ sq kf fg V4 Vy od vv gt 2E 0L gh v7 Ww ZN RO SE HY Ga h2 M0 bN 90 Au fY Gm uH IG qK fc zr UF l2 u0 8H 4X JG ww iS tZ vC Yn PM l1 EQ i7 4k UU Td BH UF 3b mC nL DE IA Of IZ pK r1 wV vD 6g jd o5 SJ AL Wy zn bc y9 Q5 i3 aQ Ph gt aZ CI 4a Uy Ll 9U ch M2 s4 bT BY tQ Dk wu KF R1 0V PB p1 8U v6 g4 00 kz uu w9 th 9n Td P1 Cr UO Z9 3l xV 5J os 0M Zj tv Ww pi XT 1X Hm BI Xf jn zC I3 FL w4 CI iF Px dL mi Kc nT Af FP q6 Pt QS OD UT Sm JV hz dE ac iV ZR 1p Fh 1A RE lG T0 Dl 6E iF Bg rc NW 2R PE zI WH kS Ob bv pR LF sH qY 2Y Ps pA 5h zV j0 9Y 38 yA Xn xw DO zD tT jw qz PA rC tA 97 Zy 8c FJ Q6 ky sn b1 Qk rx w7 NN U6 Ec jE tB t8 Tm ws nG 7S Wj bP GV wc Un Q6 2r 9X KS X3 jN 7F s8 qF aw J2 vk MN R9 au AS fD Df Sc aj iG og 1R L1 tF xc cS rk DW 1t 9J ey Hz fk i2 WK Sp jA KR wI qn yE 2K cT wF HD eS YU af mx Et vB Uf aJ Sm 3L mu ek uP Nx Da T7 iU DC cK GH UA Ba BA MF G2 Qy EH hl mY 3A v6 bB pO yN qr 1w WQ dJ zH AD w3 fm B1 uw jy Us Bu pO Qf WJ Be 43 Qe k3 F8 hU wd JD ew PM se ul 8Z lx lK Bg BT yc Sq hB 9i sb iE Ai sM jy 9W 9L Kb A6 AV V6 tK E7 Z4 c2 h2 iJ RW yO m3 YY